Vorwort: Das Beschwerdemanagement dient zum Schutz der Mitarbeiter des Rettungsdienst und soll den Ablauf von Beschwerden von außen und von ihnen regeln. Ablauf einer Beschwerde: Beschwerde wird schriftlich oder mündlich bei der Ärztlichen Leitung abgegeben. Die Beschwerde wird, wenn möglich, durch zwei Ärztlichen Leitungen geprüft. Hat die Beschwerde bestand, wird der Mitarbeiter zu einem Gespräch eingeladen, um den Vorfall zu besprechen. (Wenn nötig Suspendierung bis zu Klärung) Nach dem Mitarbeitergespräch folgt wenn möglich eine Besprechung mit zwei Ärztlichen Leitungen und nach Bedarf der zuständigen Praxisanleiter. Es folgt die Konsequenz. (Verwarnung, Abmahnung, wenn erforderlich Kündigung) Dokumentationen Jede Problematik ist in der Personalakte zu dokumentieren. Mögliche DokumentationenText : 001 Vorläufiger Eintrag Beschreibung : Person XY soll am xx.xx.xx [URL:http://xx.xx.xx/] gegen XX:XX einen …. Erläuterung : Der vorläufige Eintrag ist die…